Tutti i rapporti commerciali intrapresi con gli Egr. Clienti sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Soggetti: Fornitore: WATSON-MARLOW S.r.l. - Tel. (+39) 030.68.71.184 - Fax (+39) 030.68.71.352 (Di seguito “Watson-Marlow”). Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all'atto della registrazione e accettazione delle presenti Condizioni Generali ed in proposito valgono le garanzie di cui al successivo articolo 22 (Garanzie prestate dal Cliente). Watson-Marlow fa parte del gruppo internazionale Watson-Marlow Pumps Group, costituito oltre che dagli uffici commerciali nazionali, dalle seguenti aziende di produzione: Watson-Marlow Pumps (UK), Watson-Marlow Tubing (UK), Watson-Marlow Alitea (SE), Watson-Marlow Bredel (NL), Watson-Marlow Flexicon (DK) e Watson-Marlow MasoSine (D).
2. Condizioni Generali di Vendita: Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le modalità di vendita tra Watson-Marlow ed i suoi Clienti. Tutti i soggetti che acquistano da Watson-Marlow (persone fisiche o aziende), ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono da considerarsi Clienti. L’emissione di un ordine d’acquisto in ogni sua possibile forma implica la presa visione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita presenti sul sito internet www.watson-marlow.it. Tali condizioni si applicano escludendo tutte le altre clausole, fatta eccezione tutti gli accordi particolari pattuiti per iscritto e firmati da ambo le parti. Gli acquisti tramite e-mail, telefono, fax o posta implicano ugualmente l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. Watson-Marlow si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni versione delle Condizioni Generali di Vendita riporta una data precisa, pertanto i Clienti sono invitati a leggere le Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto.
3. Disponibilità dei prodotti: Watson-Marlow lavora sulla base di una disponibilità variabile di stock nei magazzini delle varie società del gruppo (vedi punto 1). Di fatto la merce é disponibile nei limiti dello stock presso il magazzino del sito produttivo o soggetta alla disponibilità di stock dei fornitori. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente viene informato e gli viene data la possibilità di modificare od annullare il suo ordine. Nessuna penale verrà applicata in questo caso.
4. Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori: In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra Watson-Marlow e il Cliente é disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra Watson-Marlow ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui d.lgs. n. 50 del 1992 (diritto di recesso) e artt. 1469 bis e seguenti del Codice Civile.
5. Prezzi: Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA ESCLUSA" ed espressi in Euro. Essendo le tariffe dei fornitori Watson-Marlow in continua evoluzione, i prezzi indicati sul listino sono suscettibili di modifica ad ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto e promozioni. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso anno senza necessità di alcun preavviso a meno che non vengano fissati in modo diverso nel contratto. Tutti i prezzi sono forniti con riserva di eventuali errori di battitura.
6. IVA – Applicazione: Tutti i Clienti residenti nella Comunità Europea sono obbligati a rispettare le norme vigenti in tale materia. Eventuali Dichiarazioni di Esenzione IVA (Dichiarazione d’Intento) vanno inviate insieme all’ordine. Nel caso la Dichiarazione non sia immediatamente disponibile il Cliente è tenuto comunque a informare Watson-Marlow contestualmente all’ordine, pena la mancata applicazione dell’esenzione IVA stessa.
7. Modalità di Pagamento e morosità: Il pagamento avviene con bonifico bancario o ricevuta bancaria entro 30 giorni Data Fattura Fine Mese o con modalità da concordarsi di volta in volta. Il bonifico bancario deve essere effettuato a favore di: Watson Marlow Srl c/o UNICREDIT BANCA S.p.A. Ag. Desenzano D/G , C.A.P. 25015 , V.le Marconi 36 - IBAN IT91K0200854460000005114144. Watson-Marlow si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei Clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o, in "contenzioso". Watson-Marlow si riserva di verificare attraverso gli strumenti ritenuti opportuni la regolarità nei pagamenti dei nuovi Clienti e, per tutelarsi, di cambiare conseguentemente le condizioni di pagamento. Il verificarsi di situazioni di irregolarità nei pagamenti comporta la facoltà da parte di Watson-Marlow di variare a proprio insindacabile giudizio le condizioni di pagamento applicate. Watson-Marlow si riserva altresì il diritto esigere il pagamento degli interessi di mora pari a 8 punti percentuali al di sopra di quello di riferimento della BCE (Banca Centrale Europea) e di ottenere un importo fisso minimo di Euro 40,00 a titolo di indennizzo per i costi di recupero del credito. Watson-Marlow potrà comunque esigere anche il rimborso di tutti i costi ragionevoli sostenuti a tal fine.
8. Fattura: Il Cliente riceverà la sua fattura tramite servizio postale ordinario e/o via e-mail. Watson-Marlow mantiene una copia numerata di ogni fattura.
9. Assicurazione:Watson-Marlow spedisce esclusivamente colli assicurati ad valorem. Il montante dell'assicurazione é incluso nelle spese di trasporto.
10. Diritti di dogana: Non ci sono diritti di dogana all'interno della Comunità Europea.
11. Ordini di acquisto: In caso di mancata disponibilità dei prodotti ordinati dopo la processazione dell'ordine, dovuta a cause che sfuggono dal controllo del Watson-Marlow, quest'ultimo comunicherà in forma scritta (anche a mezzo e-mail),il prima possibile, le informazioni relative all'evasione dell'ordine stesso, ai prodotti mancanti, alla possibilità di evasione parziale da confermare. Ogni ordine é contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l'indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA esclusa espressi in Euro, il riepilogo costi totale indicato per imponibile (IVA esclusa) e per totale (IVA inclusa) in Euro. Il ricevimento dell'ordine nel proprio sistema informativo non impegna Watson-Marlow sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione o previamente sottoscritta da un proprio agente. Il Cliente accetta che le comunicazioni inviate da Watson-Marlow ed inerenti l'ordine da questi ricevuto avvengano in formato elettronico e-mail (posta elettronica) o tramite fax. Per annullare un ordine il Cliente é invitato a contattare il Servizio Clienti Watson-Marlow. Sarà discrezione della Watson-Marlow valutare le motivazioni addotte e l’accettazione di tale richiesta.
12. Proprietà della merce: Watson-Marlow resta proprietaria della merce fino al pagamento completo da parte del Cliente. Watson-Marlow ritiene il pagamento completato non prima dalla conferma da parte della propria banca (vedi punto 7) dell’accredito della cifra pattuita inclusi gli oneri di Legge e oneri contingenti.
13. Tempi di preparazione: Gli ordini effettuati a Watson-Marlow vengono caricati nel database tutte le mattine dal Lunedì al Venerdì, pertanto sono giornalmente elaborati gli ordini del giorno lavorativo precedente. Sono fatte salve eventuali circostanze particolari.
14. Modalità di Consegna: La merce viene spedita o può essere ritirata dai centri di spedizione delle aziende del gruppo Watson-Marlow. Le spedizioni viaggiano a mezzo corriere, in porto franco ed i rischi del trasporto sono a integrale carico del Cliente stesso. Il costo del trasporto sarà addebitato al cliente in fattura, per un valore quantificato di volta in volta, salvo quanto diversamente pattuito. Rimane fatta salva ogni diversa indicazione del cliente in merito al ritiro della merce. Per eventuali richieste di modifica successive alla spedizione della merce saranno addebitati euro 50,00. L’imballaggio è compreso salvo diversa specifica. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto/lettera di vettura/packing-list ed informare Watson-Marlow entro 2 giorni lavorativi a pena di decadenza della possibilità di far valere i propri diritti in proposito. Watson-Marlow rende noto al Cliente che il criterio generale di calcolo utilizzato per l'applicazione degli oneri di trasporto é legato all'importo totale del materiale ordinato, salvo diversamente pattuito.
15. Termini indicativi di consegna: Watson-Marlow indica nell’offerta tempi di consegna a secondo del prodotto fornito come congrui per la consegna al Cliente. I tempi di consegna effettivi decorrono dalla data della conferma d'ordine inviata da Watson-Marlow al Cliente. Watson-Marlow informa comunque che i tempi di trasporto stimati sono quelli forniti dai trasportatori utilizzati, pertanto sono riportati solo ed unicamente a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale. Watson-Marlow non assume alcuna responsabilità per l'eventuale mancato rispetto di tali tempi di consegna, da parte del trasportatore.
16. Manuali e documentazione: manuali e certificati di conformità sono disponibili a secondo della tipologia del prodotto, come specificato nelle offerte.
17. Imballaggio: I prodotti da spedire sono confezionati nel rispetto delle norme e dei materiali. Le procedure e tecniche utilizzate sono sviluppate in un’ottica d'ottimizzazione generale di sicurezza del materiale.
18. Consegna:La merce viene consegnata per definizione all'indirizzo di fatturazione indicato all’atto della registrazione del Cliente. Nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia differente dall'indirizzo di fatturazione, il Cliente é tenuto a indicare chiaramente i due diversi indirizzi, per evitare errori di consegna della merce. Nel caso in cui il Cliente sia assente il giorno della consegna, secondo i casi, il trasportatore può lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del Cliente invitando quest'ultimo a prendere contatto con il deposito del trasportatore più vicino o precisando di contattarlo per concordare una seconda data di consegna. Nel caso che un pacco non arrivi nei tempi garantiti dal trasportatore, il Cliente può contattare direttamente Watson-Marlow affinché sia aperta una richiesta per la localizzazione del pacco nell’eventualità che quest'ultimo sia andato smarrito. In questo caso Watson-Marlow é costretta a rispettare i tempi imposti dalle Poste o dai trasportatori in merito alla dichiarazione di perdita ed il rimborso della spedizione. Infine, le risposte definitive riguardanti le inchieste sono fornite dai trasportatori entro un termine che varia a seconda dei tempi amministrativi del corriere utilizzato. La risposta può essere di due tipi: il collo é stato ritrovato e viene rispedito al Cliente secondo le normali procedure oppure il collo viene dichiarato perduto dal trasportatore e la Watson-Marlow ne informerà il Cliente.
19. Restituzione della merce: Le spese di spedizione per la restituzione sono totalmente a carico del Cliente. Watson-Marlow raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. I prodotti standard Watson Marlow potranno essere resi entro 10 giorni dalla data di fatturazione ed in condizioni originali (con imballo originale e non utilizzati) previa autorizzazione di Watson-Marlow. Il costo del reso è pari al 20% del prezzo pagato. La possibilità di reso non è contemplata per i prodotti custom realizzati appositamente su richiesta particolare del Cliente.
20. Cambio della merce: Nel caso in cui il Cliente ricevesse della merce difforme da quella richiesta, sia sotto il profilo qualitativo o mal funzionante, il Cliente è tenuto ad informare Watson-Marlow entro 2 giorni lavorativi. E’ richiesta la forma scritta. Watson-Marlow si impegna quindi a verificare la difformità segnalata e, valutate le circostanze, si riserva il diritto di cambiare la merce. Per quanto riguarda i prodotti custom la Watson-Marlow si riserva il diritto di riparare e/o modificare il prodotto se tecnicamente possibile.
21. Garanzie sui prodotti: La durata garanzia contrattuale sui prodotti è stabilita in modo particolare per ogni classe di prodotto, comunque per un periodo non inferiore al 1 anno. Restano esclusi i tubi, raccorderia, loro assemblati ed in generale tutti i materiali cosiddetti “consumabili”. La garanzia copre solo guasti per componenti difettosi e comprende la sostituzione degli stessi ed i relativi costi di manodopera. Con l'acquisto il Cliente accetta integralmente le condizioni di garanzia commerciale e di assistenza come indicato nelle quotazioni offerte al Cliente.
22. Garanzie prestate dal Cliente: Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne Watson-Marlow da qualsiasi conseguenza pregiudiziale, che i propri dati societari e fiscali, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso. Il Cliente si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
23. Legge applicabile: Per tutto quanto concerne le norme riguardanti il contratto di vendita si applica in via esclusiva la Legge dello Stato Italiano.
24. Controversie: In caso di controversia, le parti si impegneranno per trovare una soluzione amichevole. Per ogni controversia il foro competente è quello di Brescia.
25. Condizioni di trattamento dei dati personali Il Cliente è informato che: titolare del trattamento è Watson Marlow S.r.l. - Via Padana Superiore 74/D 25080 Mazzano (BS) - Tel. (+39) 030.68.71.184 Fax (+39) 030.68.71.352. I dati oggetto di trattamento sono quelli forniti dal Cliente. Le finalità del trattamento sono: osservanza di obblighi di legge, adempimento del contratto, perseguimento delle finalità di informazione commerciale (con possibile invio di materiale pubblicitario), di promozione e di maggiore conoscenza delle esigenze del Cliente. Non sono trattati in alcun caso dati sensibili del Cliente. Le modalità di trattamento prevedono l'impiego di mezzi automatizzati e manuali. L'ambito di eventuale comunicazione o diffusione dei dati è limitato esclusivamente all'azienda Watson-Marlow ed ai soggetti necessari all'adempimento del contratto od all'osservanza degli obblighi di legge. L'elenco di tali soggetti è a disposizione del cliente che ne faccia richiesta all’indirizzo sopra indicato. I trattamenti finalizzati all'adempimento di obblighi di legge o di contratto, il cui consenso è obbligatorio ai fini dell’esecuzione del contratto, sono oggetto di trattamento anonimo alla fonte o a fini di sicurezza. I trattamenti per i quali è richiesto il consenso sono: quelli che mirano al perseguimento delle finalità di informazione commerciale interattiva, di promozione e di maggiore conoscenza delle esigenze del Cliente nonché la comunicazione dei dati nei termini sopra descritti. Watson-Marlow ricorda che come conseguenza del rifiuto di prestare il consenso al trattamento dei dati per l’esecuzione del contratto è l'impossibilità di stipulare il contratto. Al Cliente sono garantiti i diritti di cui all'art. 13 del d.lgs. 30 giugno 2003, n.196.
Tutti i Clienti Watson-Marlow sono invitati a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto in quanto Watson Marlow Srl si riserva il diritto di modificarne o aggiornarne i contenuti in qualsiasi momento, senza obbligo di notifica. Versione aggiornata il 18/11/2010.
Timbro e firma del cliente ________________________________________________
Per specifica accettazione delle condizioni 2, 5, 7, 11, 12, 14, 15, 18, 19, 20 e 21 timbro e firma del cliente _________________________________________________
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